Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регламентирует отношения между Пользователем и Владельцем Интернет-магазина «MELODY.SU» (Акционерное общество «Фирма Мелодия») по предоставлению и использованию услуг (сервисов) Интернет-магазина «MELODY.SU», а также определяет политику по обработке персональных данных Пользователей.
Соглашение определяет условия и правила предоставления и использования услуг (сервисов) Интернет-магазина, устанавливает права и обязанности сторон Соглашения, определяет ответственность Пользователя за нарушение условий и правил пользования Интернет-магазином, а также определяет политику по обработке персональных данных Пользователей и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.
Настоящее Соглашение и отношения сторон, возникшие из настоящего Соглашения, регулируются законодательством Российской Федерации.
В отношении порядка и условий заключения настоящего Соглашения применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие порядок и условия заключения публичного договора (ст. 426 ГК РФ), договора присоединения (ст. 428 ГК РФ), направления оферты и акцепта (ст. 435–444 ГК РФ), а также положения Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Для целей настоящего Соглашения перечисленные ниже термины, встречающиеся в Соглашении, имеют нижеприведенные толкования и определения как во множественном, так и в единственном числе:
Акцепт Соглашения – прохождение регистрации и выбор пункта, подтверждающего согласие Пользователя на обработку персональных данных (подтверждение кнопкой «Согласие на обработку персональных данных»), согласие с условиями Соглашения в регистрационной форме (подтверждение кнопкой «Регистрация»), или выбор пункта, подтверждающего согласие с условиями Соглашения в форме покупки Контента (подтверждение кнопкой «Оформить заказ»), или выбор пункта, подтверждающего согласие с условиями Соглашения в формах Лицензирования и Обратной связи (подтверждение кнопкой «Отправить»). После совершения Акцепта Соглашения Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения и давшим согласие на обработку персональных данных.
Владелец Интернет-магазина – юридическое лицо, являющееся владельцем Интернет-магазина, осуществление управления Интернет-магазином, взаимодействия с Пользователями в процессе получения доступа к Интернет-магазину и Контенту, использования ими Интернет-магазина, в том числе приобретения Контента и Товара, осуществление информационной поддержки Пользователей, а также на совершение иных действий, связанных с использованием Интернет-магазина. Заказ –оформленный надлежащим образом запрос Пользователя на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.
Интернет-магазин – электронная система, включая информационную систему персональных данных, обеспечивающая оказание услуг по предоставлению доступа к Контенту (с возможностью загрузки Контента на персональный компьютер или мобильное устройство; прослушивания и просмотра Контента при помощи персонального компьютера или мобильного устройства), а также доступа к иным сервисам, в том числе возмездному приобретению Товара.
Сайт – web-cайт в сети Интернет, находящийся по адресу https://melody.su/, на котором размещен Интернет-магазин.
Контент – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности в электронном виде, включая (но не ограничиваясь): фонограммы с записями исполнений, аудиовизуальные произведения, музыкальные произведения с текстом или без текста, их названия, предисловия, аннотации, статьи и т.д., иллюстрации, обложки, дизайн, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, базы данных и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, а также информация о Контенте, представленные в электронном виде в сети Интернет в различных форматах, находящиеся на страницах Интернет-магазина.
Личный кабинет Пользователя – раздел Сайта в виде совокупности страниц, доступный Пользователю после регистрации, посредством которого Пользователь осуществляет управление своими персональными данными (аккаунтом) посредством размещения, изменения, удаления информации и иных действий, связанных с использованием Интернет-магазина.
Пользователь – физическое лицо, имеющее доступ к Интернет-магазину посредством информационно-телекоммуникационной сети, прошедшее регистрацию и совершившее Акцепт Соглашения.
Персональные данные – сведения, относящиеся прямо или косвенно к Пользователю (субъекту персональных данных), в том числе: имя, фамилия, отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес, телефон, история пользования Интернет-магазином, персональные предпочтения и рекомендации, а также иные данные, указанные Пользователем в Интернет-магазине, в том числе в Личном кабинете Пользователя.
Скачивание (загрузка) – способ предоставления доступа к Контенту, при котором Пользователю предоставляется возможность записи (копирования) приобретенного экземпляра Контента на электронный носитель, в том числе в память электронной вычислительной машины (ЭВМ), пользовательского устройства любого типа, или на серверное пространство, предназначенное для хранения контента Пользователя, в том числе в облачные хранилища данных.
Товар – имущество, в том числе CD- и DVD-диски, виниловые пластинки LP, предназначенное для возмездной реализации Пользователю. Наименование, цена, комплектность, характеристики, способ, время, территория доставки Товара и другая необходимая информация указывается на Сайте. Качество поставляемого Товара должно отвечать требованиям соответствующих стандартов.
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователям Интернет-магазина услуг по приобретению Контента, Товара и иных услуг (сервисов), предусмотренных настоящим Соглашением для семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельность, а также определение политики по обработке персональных данных Пользователей.
2.2. Интернет-магазин предоставляет Пользователям следующие виды услуг (сервисов):- доступ к Контенту на платной основе, с правом приобретения (скачивания), просмотра и прослушивания Контента;
- доступ к информации о Товаре, к информации о приобретении Товара и доставки Товара;
- доступ к средствам поиска и навигации Интернет-магазина;
- иные виды услуг (сервисов), реализуемые на страницах Интернет-магазина.
2.3. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Интернет-магазина, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы) Интернет-магазина.
2.4. Соглашение может быть изменено Владельцем Интернет-магазина в одностороннем порядке без уведомления Пользователей, путем размещения Владельцем Интернет-магазина изменений к настоящему Соглашению или новой редакции настоящего Соглашения на Интернет-магазине. Изменения к настоящему Соглашению и/или новая редакция настоящего Соглашения в силу по истечении 10 дней после их опубликования.
2.5. Если Пользователь не согласен с изменениями к настоящему Соглашению или новой редакцией настоящего Соглашения, то Пользователь вправе расторгнуть настоящее Соглашение с Владельцем Интернет-магазина, удалив свою учетную запись или отправив соответствующее сообщение в службу технической поддержки или обратившись к Владельцу Интернет-магазина с помощью формы обратной связи Сайта. Настоящее Соглашение в этом случае считается прекращенным с момента удаления учетной записи.
2.6. Если Пользователь до дня вступления в силу изменений к настоящему Соглашению или новой редакции настоящего Соглашения не обратился в службу технической поддержки с требованием об удалении учетной записи, то Пользователь тем самым подтверждает, что прочитал, понял, согласен соблюдать измененное настоящее Соглашение или новую редакцию настоящего Соглашения и присоединяется к изменениям к настоящему Соглашению или новой редакции настоящего Соглашения в целом со дня вступления в силу указанных изменений настоящего Соглашения или новой редакции настоящего Соглашения. Настоящее Соглашение в этом случае считается измененным со дня вступления в силу изменений настоящего Соглашения или новой редакции настоящего Соглашения.
2.7. Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются в соответствии с внутренними регламентами Интернет-магазина. Для того чтобы воспользоваться услугами Интернет-магазина, Пользователю необходимо иметь компьютер или другое соответствующее устройство, отвечающее установленным параметрам, доступ в Интернет, а также пройти процедуру регистрации. Все вопросы приобретения прав доступа в Интернет, покупки и наладки соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие настоящего Соглашения.
2.8. Пользователь несет полную ответственность за законность своих действий, совершенных с использованием услуг (сервисов) Интернет-магазина, и их последствия, в том числе в случаях неправомерного использования Контента в соответствии с действующим законодательством РФ, права (имущественные и/или неимущественные) на которые принадлежат третьим лицам, а также при посягательстве на честь, достоинство и деловую репутацию третьих лиц.
3.1. Пользователь совершает Акцепт Соглашения путем нажатия кнопки подтверждения в порядке, установленном настоящим Соглашением, или подтверждая согласие с условиями настоящего Соглашения перед совершением покупки Контента и/или Товара, или путем отправления заполненной формы обратной связи, направления запроса на лицензирование прав.
3.2. Регистрация осуществляется в Интернет-магазине, посредством заполнения Пользователем регистрационной формы, расположенной на Интернет-магазине.
3.3. Осуществляя регистрацию, Пользователь должен следовать инструкциям по регистрации, содержащимся в регистрационной форме.
3.4. Регистрация считается завершенной Пользователем, а Акцепт Соглашения совершенным Пользователем с момента получения Владельцем Интернет-магазина надлежащим образом заполненной регистрационной формы.
3.5. Владелец Интернет-магазина не отвечает за неполучение направленной Пользователем надлежащим образом регистрационной формы.
3.6. В процессе регистрации Пользователю предоставляется регистрационное имя (Логин) и возможность установить пользовательский пароль (Пароль) для доступа к персонализированной части услуг Интернет-магазина (Личный кабинет). Идентификация Пользователя осуществляется на основе Логина и Пароля. Владелец Интернет-магазина имеет право запретить использование определенных, в частности некорректных и оскорбительных, логинов/паролей и/или изъять их из обращения.
3.7. Пользователь обязуется в процессе осуществления регистрации предоставлять достоверную и точную информацию о себе. Пользователь обязуется в течение срока действия настоящего Соглашения поддерживать указанную о себе информацию, содержащуюся в Личном кабинете, в актуальном состоянии. Пользователь несет ответственность за предоставление недостоверной, неполной или неточной информации о себе и за возникшие вследствие этого любые, в том числе негативные, последствия.
3.8. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранение конфиденциальности своего Логина и Пароля, а также за все, что будет сделано в Интернет-магазине с использованием его Логина и Пароля третьими лицами. Пользователь не имеет права передавать свою регистрацию (Логин и Пароль) третьим лицам, а также не имеет права получать их от третьих лиц иначе, чем с письменного согласия Владельца Интернет-магазина. Владелец Интернет-магазина не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Пользователем и третьими лицами.
3.9. Пользователь согласен с обязательством немедленно уведомить Службу поддержки пользователей Интернет-магазина о любом случае неавторизованного (не разрешенного Пользователем) доступа в Интернет-магазин под его Логином и Паролем и/или о любом другом нарушении безопасности, а также о нахождении неисправностей в системе защиты Сайта. Пользователь самостоятельно осуществляет завершение работы под своим Логином и Паролем (ссылка «Выход») по окончании каждой сессии.
3.10. Владелец Интернет-магазина не несет ответственности за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений данной части Соглашения.
3.11. Пользователь при направлении любого сообщения, связанного с настоящим Соглашением, в том числе вопросов и претензий, Владельцу Интернет-магазина должен указывать данные своей учетной записи.
3.12. Пользователь при осуществлении регистрации соглашается на получение сообщений, содержащих необходимую информацию о функционировании Интернет-магазина.
В случае согласия Пользователя, выраженного путем Акцепта Соглашения, на получение иных сообщений в том числе содержащих рекламу, на адрес электронной почты (e-mail), указанный при регистрации или добавленный в учетную запись, телефонный номер, указанный при регистрации или добавленный в учетную запись. Пользователь вправе отозвать свое согласие на получение всех или определенных сообщений путем изменения настроек в личном кабинете, отправки соответствующего сообщения на адрес службы поддержки или через обращение по форме обратной связи на Сайте.
4.1. При подтверждении согласия на обработку персональных данных на Сайте Пользователь (субъект персональных данных) подтверждает свое согласие на обработку персональных данных, совершаемую с использованием средств автоматизации, включая, но не ограничиваясь, сбором, записью, систематизацией, накоплением, хранением, уточнением (обновлением, изменением), извлечением, использованием, передачей (распространением, предоставлением, доступом), обезличиванием, блокированием, удалением, уничтожением персональных данных.
4.2. Обработка персональных данных осуществляется на основе:
Конституции Российской Федерации;
Трудового кодекса Российской Федерации;
Гражданского кодекса Российской Федерации;
Федерального закона от «27» июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Постановления Правительства Российской Федерации от «15» сентября 2008 г. № 687 «Об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации;
Постановления Правительства Российской Федерации от «01» ноября 2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
Приказа ФСТЭК России от «18» февраля 2013 г. № 21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
Иных нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных документов уполномоченных органов государственной власти;
Устава АО «Фирма Мелодия»;
Настоящего Пользовательского соглашения;
Положения об обработке персональных данных;
Согласия на обработку персональных данных.
4.3. Обработка персональных данных осуществляется в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Обработка персональных данных осуществляется в следующих случаях:
- исполнение обязательств в рамках договоров купли-продажи Товаров и Контента в Интернет-магазине;
- организация и проведение акций, исследований, опросов и иных мероприятий;
- при общении с Пользователями по электронной почте, почтовой рассылке, в сети Интернет;
- в целях обеспечения реализации и улучшения работы всех функций Интернет-магазина, рекламы, в том числе для осуществления персональных рекомендаций и анонсирования новинок Контента и Товара, услуг, для информационного обслуживания Пользователей;
- в иных целях, не противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.
Для указанных случаев Владелец Интернет-магазина вправе привлекать третьих лиц и передавать третьим лицам указанные в настоящем разделе данные.
4.4. Обработка персональных данных, осуществляемая с использованием средств автоматизации, проводится при условии выполнения следующих действий: Владелец Интернет-магазина проводит технические мероприятия, направленные на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передача их лицам, не имеющим права доступа к такой информации; защитные инструменты настроены на своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным; технические средства автоматизированной обработки персональных данных изолированы в целях недопущения воздействия на них, в результате которого может быть нарушено их функционирование.
Обработка персональных данных, осуществляемая без использования средств автоматизации, осуществляется таким образом, чтобы в отношении каждой категории персональных данных можно было определить места хранения персональных данных (материальных носителей). Владелец Интернет-магазина ограничивает перечень лиц, которые имеют доступ к обработке персональных данных, обеспечивает раздельное хранение персональных данных, взятых для разных целей, а также обеспечивает сохранность персональных данных и принимает меры для недопущения несанкционированного доступа к ним.
4.5. Согласие на обработку персональных данных дается Пользователем на весь срок действия настоящего Соглашения либо до момента отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных, либо в течение 1 (Одного) года с момента последней активности Пользователя на Сайте.
4.6. Пользователь вправе полностью или частично отозвать свое согласие на сбор, хранение и обработку своих персональных данных в любой момент. Пользователь направляет уведомление об отзыве своего согласия на сбор, хранение и обработку своих персональных данных, либо об изменении/дополнении персональных данных путем отправки соответствующего сообщения на электронный адрес службы поддержки Интернет-магазина или в форме обратной связи на Сайте. Запросы сохраняются у администратора информационной системы персональных данных в течение 1 (Одного) года.
4.7. Для защиты персональных данных Владелец Интернет-магазина осуществляет следующие меры, направленные на обеспечение безопасности персональных данных, в том числе принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных. Безопасность персональных данных достигается, в частности: определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных; применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, применением прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации; оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных; обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер; восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним; установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных; контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.
4.8. Для осуществления конкретных мер для обеспечения безопасности персональных данных, Владелец Интернет-магазина, осуществляет назначение ответственного лица за организацию обработки персональных данных. Владелец Интернет-магазина издает настоящее Соглашение, которое определяет политику оператора в отношении обработки персональных данных, а также локальные акты по вопросам обработки персональных данных, применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных, осуществляет внутренний контроль, осуществляет определение оценки вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения Федерального закона "О персональных данных", осуществляет ознакомление сотрудников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику Владельца Интернет-магазина в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, и (или) обучение указанных сотрудников.
4.9. Владелец Интернет-магазина при обработке персональных данных вправе: предоставлять персональные данные Пользователей третьим лицам для осуществления основной деятельности Интернет-магазина и/или технического обслуживания Сайта, если это предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации (налоговые и правоохранительные органы и т.д.), отказывать в предоставлении персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, использовать персональные данные без согласия Пользователей в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.1. Заказ Товара может быть оформлен Пользователем следующими способами: принят по телефону или оформлен Пользователем самостоятельно на Сайте.
При оформлении заказа Товара по телефону Пользователь должен соблюдать принципы общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
Заказ Контента должен быть оформлен Пользователем самостоятельно на Сайте.
5.2. Владелец Интернет-магазина не несет ответственности за возникшие неблагоприятные последствия, в том числе за несвоевременную доставку, возникшую в результате предоставления Пользователем недостоверной информации.
5.3. После оформления Заказа и его обработки менеджером, не позднее следующего рабочего дня, Пользователю предоставляется информация об ожидаемой дате доставки Товара.
5.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Пользователь должен обратиться к службе поддержки в соответствующем разделе Сайта.
5.5. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Владелец Интернет-магазина вправе удалить указанный Товар из Заказа Пользователя и уведомить об этом последнего.
5.6. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость Товара возвращается Владельцем Интернет-магазина по требованию Пользователя.
6.1. Полная стоимость Заказа Товара состоит из стоимости Товара в Интернет-магазине и стоимости доставки. Полная стоимость Заказа Контента состоит из стоимости Контента в Интернет-магазине.
6.2. Пользователь оплачивает Заказ любым способом, выбранным в Интернет-магазине. Способы оплаты Товара/Контента указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
6.3. Стоимость Товара указывается на Сайте.
6.4. В случае неверного указания Пользователем цены заказанного Товара Владелец Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Пользователя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Пользователем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Владелец Интернет-магазина возвращает Пользователю оплаченную за Заказ сумму в соответствии с условиями Пользовательского соглашения.
6.5. Цена Товара/Контента может быть изменена Владельцем Интернет-магазина в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Пользователем Товар/Контент изменению не подлежит.
6.6. Оплата банковскими картами осуществляется через агрегатора системы по оплате банковскими картами. Все мероприятия, связанные с обработкой и защитой персональных данных осуществляются под ответственность агрегатора платежной систем на его странице.
6.6.7. При отказе от Заказа или его части стоимость оплаченного банковской картой Товара возвращается только на ту же карту, с которой была произведена оплата (т.е. производится операционный рефанд).
7.1. Общий срок доставки Товара со склада состоит из срока обработки Заказа и срока доставки. Срок доставки курьерской службой указан на Сайте на странице оформления Заказа при выборе курьерской службы.
7.2. Доставка Заказов осуществляется по всей территории Российской Федерации любым указанным на Сайте способом. Способы доставки указаны на Сайте в соответствующем разделе.
7.3. Владелец Интернет-магазина приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте. Тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Владельца Интернет-магазина.
7.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи ему Товара. В случае невозможности доставки Товара Владелец Интернет-магазина возмещает Пользователю стоимость предоплаченного Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа.
7.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
7.6. При доставке Товар вручается Пользователю либо лицу, указанному в качестве Получателя. При отсутствии Пользователя либо указанного им Получателя в месте доставки Товар вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.
7.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.
8.1. Пользователь вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 10 дней. Данное условие действует для Товара надлежащего качества.
8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек). Для возврата Товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Пользователь не вправе вернуть или обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
8.3. При отказе от Товара надлежащего качества Владелец Интернет-магазина осуществляет возврат его стоимости в течение 10 дней с момента получения Товара и письменного заявления (требования) Пользователя. В случае отказа Пользователя от Товара надлежащего качества, стоимость доставки Товара от Пользователя до Владельца Интернет-магазина Пользователю не возвращается, за исключением случаев, когда по ошибке Владельца-магазина был выслан не тот Товар, выслан Товар в неполном объеме – в этих случаях Пользователю возмещается стоимость доставки от Пользователя до Владельца Интернет-магазина.
8.4. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств в силу наличия дефектов производственного характера. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или нефункциональностью Товара. Пользователь может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Владельцу Интернет-магазина и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности.
8.5. При передаче Товара Пользователь/Получатель должен проверить его внешний вид и упаковку, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент (кроме доставки Почтой России). В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. При курьерской доставке Товара Пользователь/Получатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
8.6. В связи с особенностями дистанционного способа продажи замена Товара может быть выполнена только посредством возврата Товара и оформления нового Заказа на аналогичный Товар.
8.7. При отказе от исполнения договора Пользователь обязан возвратить Товар Владельцу Интернет-магазина. Обоснованное требование о возврате уплаченной суммы может быть удовлетворено только после получения Владельцем Интернет-магазина возвращенного Товара.
L8.8. Средства, оплаченные Пользователем за фактически непереданный Товар (в том числе при отказе Пользователя от предоплаченного Товара), подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Пользователя о возврате денежных средств.
8.9. В случае скачивания Контента ненадлежащего качества, Пользователь вправе потребовать предоставить ему повторную возможность произвести скачивание Контента, отправив соответствующее сообщение в службу технической поддержки, с указанием недостатков.
9.1. Контент, размещенный на Интернет-магазине, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, скрипты, программы, звуки и другие объекты и их подборки, являются объектами имущественных прав соответствующих правообладателей, все права на эти объекты защищены.
9.2. Использование Контента и Товаров, к которым Пользователь получил доступ исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторских (копирайтов) и иных прав или других уведомлений об авторстве, сохранения имени автора в неизменном виде, сохранения произведения (единицы Контента) в неизменном виде.
9.3. Информация, опубликованная на Сайте, не может быть воспринята как представление лицензионных прав на интеллектуальную собственность, принадлежащую Владельцу Интернет-магазина либо третьим лицам.
10.1. Пользователь предупрежден о том, что Владелец Интернет-магазина имеет право удалить учетную запись Пользователя или приостановить доступ Пользователя в Интернет-магазин в случаях:
10.1.1. нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
10.1.2. обнаружения неполноты, недостоверности или неактуальности предоставленной Пользователем информации;
10.1.3. нарушения Пользователем законодательства Российской Федерации об интеллектуальной собственности;
10.1.4. использования Интернет-магазина любым способом, который может помешать нормальному функционированию Интернет-магазина и его сервисов;
10.1.5 использования автоматизированных скриптов (программ) для сбора информации и/или взаимодействия с Интернет-магазином и его сервисами, том числе и коммерческих приложений для массовой загрузки файлов в качестве замены клиентскому ПО;
10.1.6. попытки любым способом (путем подбора пароля, взлома, либо других действий) получить доступ к чужой учетной записи вопреки воле лица, которому она принадлежит;
10.1.7. попытки выдать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества, в том числе в процессе регистрации;
10.1.8. использования ссылки на страницы Интернет-магазина в спам-рассылках (массовая рассылка рекламы без согласия на то получателя);
10.1.9. размещения в Интернет-магазине домашних адресов, номеров телефонов, адресов электронной почты, паспортных данных и иной личной информации других Пользователей или любых третьих лиц без их личного согласия на такие действия;
10.1.10. осуществления несанкционированного доступа к серверу и к пользовательским счетам;
10.1.11. зондирования, сканирования или тестирования безопасности ресурса;
10.1.12. фальсификации TCP/IP;
10.1.13. декодирования, декомпилирования, демонтажа и любого воздействия на программное обеспечение ресурса;
10.1.14. создания помех другим Пользователям в использовании ресурса;
10.1.15. несанкционированного воспроизведения Контента;
10.1.16. передачи, распространения каким-либо образом скачанного Контента третьим лицам как полностью, так и частично, сообщения Контента в эфир или по кабелю, воспроизведения Контента, то есть изготовления экземпляров Контента или его частей в любой материальной форме, если это воспроизведение имеет цель дальнейшего распространения, доведения Контента до всеобщего сведения с использованием сети Интернет и прочих цифровых сетей, перерабатывания Контента, публичного исполнения Контента, сдачи в прокат Контента, а также использования Контента для каких-либо коммерческих целей.
10.2. Бездействие со стороны Владельца Интернет-магазина в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений настоящего Соглашения не лишает Владельца права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов в дальнейшем, а также не означает отказа Владельца Интернет-магазина от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
Пользователь вправе:
11.1. Просматривать Сайт, каталоги и описание Контента/Товара, доступ к которому представлен в Интернет-магазине. Пользователям, прошедшим процедуру регистрации, предоставляется доступ к Интернет-магазину, в том числе предоставляется возможность размещать информацию о себе, участвовать в обсуждениях, а также пользоваться иными сервисами в соответствии с условиями их предоставления.
11.2. В любой момент удалить свою учетную запись из Интернет-магазина обратившись в службу технической поддержки.
11.3. В случае возникновения претензий к работе Интернет-магазина и его сервисам обращаться с претензиями в службу технической поддержки.
11.4. Пользователь обязуется соблюдать исключительные и личные неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Контента, доступ к которому предоставляет Интернет-магазин.
11.5. Пользователь соглашается не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не перепродавать, не производить иных действий, которые могут пониматься подобным образом, а также не использовать для каких-либо коммерческих и иных целей какие-либо части Интернет-магазина.
12.1. Владелец Интернет-магазина при получении уведомления от Пользователя об отзыве согласия на сбор, хранение и обработку своих персональных данных обязан прекратить их обработку и уничтожить персональные данные относящиеся к Пользователю.
12.2. Владелец Интернет-магазина вправе отстаивать свои права в суде.
12.3. Владелец Интернет-магазина вправе использовать технологию «cookies», которая будет использована исключительно для сбора и анализа информации с целью формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
12.4. Владелец Интернет-магазина производит резервное копирование данных с целью оперативного восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним, а также осуществляет постоянный контроль за обеспечением уровня защищенности персональных данных.
12.5. Владелец Интернет-магазина вправе посылать Пользователю информационные сообщения. Используя Интернет-магазин, Пользователь также в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения информационных сообщений и сообщений рекламного характера через Личный кабинет Пользователя.
13.1. Владелец Интернет-магазина обеспечивает работу Интернет-магазина, однако не несет ответственности за его бесперебойную работу, за потерю каких-либо данных, размещенных в Интернет-магазине, или за причинение любых других убытков, которые возникли или могут возникнуть при использовании Интернет-магазина.
13.2. Владелец Интернет-магазина не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Интернет-магазина.
13.3. Владелец Интернет-магазина не несут ответственности за некорректное функционирование Интернет-магазина и/или сбои и перерывы в работе Интернет-магазина и/или повреждение или утерю данных, содержащихся в Интернет-магазине, если они были вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе в случае пожаров, эпидемий, чрезвычайных погодных условий, перебоев подачи электроэнергии, распространения вирусных компьютерных программ, выхода из строя электронных элементов или их комплектующих, а также если такие обстоятельства были вызваны умышленными незаконными действиями третьих лиц.
13.4. Владелец Интернет-магазина не несут ответственности за действия третьих лиц, получивших в результате использования сети Интернет и пользования Сайтом доступ к информации о Пользователе и за последствия использования соответствующей информации, которая, в силу природы Сайта, доступна любому пользователю сети Интернет.
14.1. Пользователь и Владелец Интернет-магазина соглашаются, что все возможные споры, связанные с настоящим Соглашением и оказанием услуг, будут разрешаться согласно нормам действующего законодательства Российской Федерации.
14.2. Нормы законодательства о защите прав потребителей не могут быть применены к настоящему Соглашению в части услуг, предоставляемых Пользователю на безвозмездной основе.
14.3. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Владельцем Интернет-магазина агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
14.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений настоящего Соглашения.
15.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Данное Соглашение и любые опубликованные изменения к данному Соглашению действуют в полном объеме и остаются в силе в течение всего периода использования Пользователем Интернет-магазина, а также в течение 1 (Одного) года после последней активности Пользователя на Сайте.
15.3. Если по тем или иным причинам одна или несколько норм настоящего Соглашения является недействительной или не имеющей юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных норм.
